ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA

Preguntas frecuentes

Seleccionamos las preguntas más frecuentes que recibimos para ayudarte a aclarar tus dudas.

Me gustó un producto, pero todavía tengo dudas sobre los materiales, tamaños, etc.
Contáctanos vía WhatsApp, aclararemos todas tus dudas sobre el producto y la tienda.
Para tomar la mejor decisión

¿Sobre la calidad de los productos?
Todos nuestros productos son seleccionados con mucho cuidado para que tengas la mejor experiencia de compra en nuestra tienda.
Ofrecemos tres tipos de productos según la preferencia de cada persona.
Para más detalles puedes consultar las diferencias entre cada uno pinchando aquí.

No encontré el producto que estaba buscando. ¿Que hacer?
Nuestro stock se actualiza semanalmente, recibimos muchos modelos y puede ocurrir que alguno en concreto no esté disponible en la web.
Pero si no lo encuentras, simplemente contáctanos vía WhatsApp y envíanos una impresión del producto, nuestro representante de atención al cliente verificará la disponibilidad.

¿Cuál es el valor mínimo del pedido?
El valor mínimo del pedido en nuestro sitio web es de R$ 50,00, sin incluir los gastos de envío.

¿Qué métodos de pago?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo:
Tarjeta de crédito, donde pagamos tus compras hasta en 5 cuotas sin interés, o si lo prefieres puedes pagar hasta en 12 cuotas con adiciones, el sitio web te informa las opciones y valores de cada cuota.
Los clientes de Nubank tienen un beneficio exclusivo, pago en hasta 10 cuotas sin intereses.
Y también tenemos descuentos por pagos en efectivo.

¿Plazo y entrega?
Tiempo de envío: 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago y según disponibilidad del producto. Para algunos productos importados, puede tardar más debido a la importación. En este caso nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Plazo de entrega: tras el envío comienza el plazo de entrega en Correos, dependiendo del método elegido. Este plazo se informa al finalizar tu compra junto con el coste del servicio.

Importante: cualquier método de entrega de productos comienza a contar después de la confirmación del pago.

¿Cuánto es el flete?
El envío se calcula automáticamente según la modalidad elegida, a través de Correos hasta tu ubicación, solo ingresa el código postal en la ubicación indicada.
Envío gratuito vía PAC para compras superiores a R$ 800,00 en todo Brasil.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio/devolución?
Realizamos cambios/devoluciones SÓLO POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN, en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción.
Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones, basada en la Ley 8.078 de 1990, del Código de Protección al Consumidor.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buenas condiciones?
Todos nuestros productos pasan por un exhaustivo análisis, donde revisamos cada detalle, para garantizar nuestro estándar de calidad.
Pero si algún detalle pasa desapercibido, al recibir el producto, contáctenos inmediatamente a través del correo electrónico [email protected] y le informaremos de todos los trámites.

Completé la compra, pero recibí un mensaje de que el producto estaba agotado. ¿Que hacer?
Trabajamos con stock de nuestros proveedores, por lo que algunos productos pueden agotarse sin previo aviso.
Si esto sucede, nos comunicaremos con usted después de aprobar la compra para que se pueda realizar un reemplazo. Si no hay interés en reponer o esperar a que se reponga el producto, le reembolsaremos el importe pagado y en compras realizadas mediante tarjeta de crédito se realizará la devolución.

Está anunciado en el sitio web. ¿Cómo puedo estar seguro de que hay stock?
Actualizamos la web semanalmente según la información de stock de nuestros proveedores. Puede ocurrir que algún producto esté agotado sin previo aviso. En este caso, antes de finalizar tus compras, contáctanos vía WhatsApp y consulta disponibilidad. Pero si ya has completado tu compra y el producto está agotado, nos pondremos en contacto contigo.

¿Aún tienes preguntas?
Contáctanos vía Whatsapp, estamos para ayudarte.