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Perguntas Frequentes

 

Selecionamos as perguntas mais frequentes que recebemos para te ajudar a esclarecer as dúvidas

Gostei de um produto, mais ainda estou na dúvida sobre os materiais, tamanhos etc.
Entre em contato conosco pelo  WhatsApp, iremos esclarecer todas as suas dúvidas sobre o produto e a loja.
Para assim fazer a melhor escolha

Sobre a qualidade dos produtos?
Todos nossos produtos são selecionados com todo cuidado para que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja.
Oferecemos três tipos de produtos de acordo com a preferência de cada um.
Para mais detalhes você pode consultar sobre as diferenças de cada um clicando aqui.

Não encontrei o produto que procuro. O que fazer?
Nosso estoque é atualizado semanalmente, recebemos muitos modelos e pode acontecer que algum especifico não tenha disponível no site.
Mas caso não encontre é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp e nos enviar o print do produto, nosso atendente fará a consulta da disponibilidade.

Qual o valor do pedido mínimo?
O valor do pedido mínimo em nosso site é de R$50,00 sem contabilizar o valor do frete.

Quais formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamentos entre elas estão:
Cartão de credito, onde parcelamos suas compras em até 5x sem juros, ou se preferir, pode parcelar em até 12x com acréscimos, o site informa as opções e valores de cada parcela.
A parcela mínima é de R$49,00.
Clientes Nubank contam com benefício exclusivo, parcelamento em até 10x sem juros.
E temos descontos também para pagamentos à vista. 
No boleto bancário são 5% de desconto ou PIX tem 10% de desconto.

Prazo e entrega?
Prazo de postagem: são de 2 a 4 dias úteis após a confirmação de pagamento e de acordo com a disponibilidade do produto. Para alguns produtos importados poderá demandar um tempo maior, devido a importação. Nesse caso entraremos em contato para informar.
Prazo de entrega: após a postagem inicia-se o prazo para entrega dos Correios, de acordo com a modalidade escolhida. Esse prazo é informado ao finalizar sua compra junto com o custo do serviço.

Importante: quaisquer modalidades de entrega dos produtos, passam a contar após a confirmação do pagamento.

Qual o valor do frete?
O frete é calculado automaticamente de acordo com a modalidade escolhida, através dos Correios para sua localização, basta informar o CEP no local indicado.
Frete Grátis via PAC para compras acima de R$800,00 para todo Brasil. 

Qual o prazo para realizar uma troca/devolução?
Realizamos as trocas/devoluções SOMENTE POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada na Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Todos os nossos produtos passam por uma analise minuciosa, onde conferimos cada detalhe, para garantir nosso padrão de qualidade.
Mas caso algum detalhe venha passar despercebido, ao receber o produto entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected] e iremos lhe informar todos os procedimentos.

Finalizei a compra, porém recebi uma mensagem que o produto esgotou. O que fazer?
Trabalhamos com estoque de nossos fornecedores, sendo assim alguns produtos podem se esgotar sem aviso prévio.
Caso venha acontecer, entraremos em contato após sua compra aprovada para que seja feito a substituição. Se não houver interesse na substituição ou espera pela reposição do produto, devolveremos o valor pago e para compras com pagamento via cartão de crédito, será feito o estorno. 

Esta anunciado no site. Como ter a certeza que tem disponível em estoque?
Atualizamos o site semanalmente de acordo com as informações de estoque de nossos fornecedores. Pode acontecer de um produto esgotar sem aviso prévio. Nesse caso, antes de finalizar suas compras entre em contato conosco através do WhatsApp e verifique a disponibilidade. Mas caso já tenha finalizado sua compra e o produto esgotar, entraremos em contato.

Ainda ficou com dúvidas?
Entre em contato conosco através do Whatsapp, estamos aqui para lhe atender.