ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA ENVIAMOS TUS COMPRAS DE FORMA SEGURA

Cambios y Devoluciones Internacionales

Nuestra tienda tiene como objetivo ofrecerte un servicio de excelente calidad, esperamos que tu experiencia de compra sea perfecta y que quedes muy satisfecho con tus nuevas adquisiciones.

Si deseas cambiar tus productos, queremos que se haga de forma rápida y sencilla.

IMPORTANTE: Sólo realizamos cambios por defectos de fabricación y dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción.

Para todos los casos, ya sea cambio o devolución, deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente (SAC) vía correo electrónico [email protected] – dentro de los 7 días naturales – informando sus datos y número de pedido.

*La empresa no está obligada a lubricar los camiones o devolverlos sin previo aviso al cliente a través de SAC o si este es fuera del plazo de 7 (siete) días calendario desde la recepción, segundo o código de seguimiento.

• Devolución:

Aceptaremos devoluciones de productos únicamente por DEFECTOS DE FABRICACIÓN.

No reembolsamos su compra por cancelación. Sólo aceptamos devoluciones en casos de defectos encontrados.

Al devolver su producto, puede optar por recibir un vale de compra por el valor de la mercancía devuelta para utilizarlo dentro de los 30 días en cualquier producto de la tienda. A menos que se descubra que el producto está defectuoso.

• Intercambio de productos:

Sólo realizamos cambios de productos por DEFECTOS DE FABRICACIÓN, en cuyo caso deberá contactar previamente con SAC.

En el caso de zapatos los cambios se podrán realizar por talla, siendo el mismo producto.

Importante: NO CAMBIAMOS NI DEVOLUCIONAMOS GAFAS DE SOL Y MONTURAS, excepto por defectos de fabricación.

Una vez hecho esto se deberá enviar la mercancía al remitente para que podamos realizar el cambio. Y luego, te enviaremos el producto similar u otro producto del mismo valor.

Los plazos son de hasta 3 días hábiles para que validemos tu cambio luego de recibirlo y de 2 a 4 días hábiles para enviar el cambio o reembolso. Las condiciones de validación se describen a continuación.

Importante: todos los costos de envío/devolución son responsabilidad exclusiva del cliente que solicitó el cambio.

NO CAMBIAMOS PRODUCTOS PROMOCIONALES.

IMPORTANTE:

Condiciones de cambio y devolución:

Para validar el cambio o devolución, aplicamos las siguientes condiciones:

- Sólo se aceptarán productos sin signos de uso, tales como: olor, manchas o cualquier daño producto del uso.

- No se aceptarán artículos que hayan sido alterados por el cliente (CORTES, PERFORACIONES, RAYONES, MANCHAS, BORRADOS, ETC); 

- El producto debe estar intacto y con la etiqueta/etiqueta pegada al artículo, con todos los protectores de mango;

- No se aceptarán productos después de la fecha límite de cambio;

- Si el producto está defectuoso por mal uso, no se autorizará el reembolso y se devolverá el producto al cliente.  

Condiciones para que el cliente acepte la entrega de la mercancía:

Cuando llegue su compra, observe el estado del producto/embalaje en el momento de la entrega por parte del transportista y rechace la recepción si:

- El embalaje está abierto o dañado;

- El producto está en mal estado;

- El producto no se ajusta al pedido;

- El pedido está incompleto.

- Si nota algún daño en el producto después de recibirlo, comuníquese con nuestro centro de servicio dentro de las 72 horas.

 

RECOMENDACIONES Y CUIDADOS 

Para garantizar la longevidad y belleza de su producto, le recomendamos que siga las siguientes pautas:

- Evite rayar o frotar su producto contra superficies abrasivas, especialmente acabados en cuero natural y ecológico.

- Mantenga su producto alejado de ambientes húmedos o mojados y evite la exposición directa a la luz solar; Mantenga su producto alejado de cualquier fuente de calor directa (radiadores, interiores de automóviles sobrecalentados por el sol, etc.).

- Evitar el contacto con sustancias grasas, cosméticos, perfumes y soluciones hidroalcohólicas o cualquier material (revistas, otros cueros, etc.) que puedan transferir sus pigmentos colorantes al producto.

- Evitar el contacto con el agua. Si el producto se moja o ensucia en la superficie, séquelo con un paño suave, absorbente y de color claro. Nunca utilice jabón ni disolventes.

- Para proteger su producto cuando no lo esté utilizando, guárdelo en la bolsa protectora de fieltro proporcionada.

- Cuidar adecuadamente tu producto te permitirá disfrutar de su belleza durante mucho tiempo.

Si tiene alguna pregunta sobre su producto, por favor contáctenos.

 

Estamos disponibles por correo electrónico: [email protected] o por Whatsapp, en horario comercial.